




安讯士摄像机故障排除
安讯士致力于提供高质量产品和可靠所有权。我们以摄像机的性能和稳定性为荣。不过,仍然有一些无法达到预期的状况。此文章将指导您完成一些安讯士网络摄像机故障排除的有用步骤。
为安讯士网络摄像机排除故障时,摄像机 LED 可能是非常有用的信息来源。不同的型号有不同的 LED 设置,这里我们以 AXIS P1365 为例。
此型号有三个 LED:一个指示状态,一个指示电源,另一个指示网络。每个 LED 可显示不同的颜色。
稳定绿色灯表示正常操作。
稳定琥珀色灯在启动过程中、在重置为出厂默认设置过程中或在还原设置时显示
缓慢闪烁红色灯表示固件升级失败
图 1:稳定绿色表示正常操作。稳定琥珀色在启动过程中、在重置为出厂默认设置过程中或在还原设置时显示。缓慢闪烁红色表示固件升级失败。
稳定绿色灯表示正常操作。
在固件升级过程中呈绿色/琥珀色灯闪烁
图 2:稳定绿色表示正常操作。固件升级呈绿色/淡黄色闪烁。
以 100 Mb/s 连接时显示稳定绿色。闪烁表示网络活动
以 10 Mb/s 连接时显示稳定琥珀色。闪烁表示网络活动
没有网络连接时熄灭
图 3:以 100 Mb/s 连接时显示稳定绿色。闪烁表示网络活动。以 10 Mb/s 连接时显示稳定琥珀色。闪烁表示网络活动。没有网络连接时熄灭。
摄像机上的 LED 可用作硬件和网络连接排除故障的起点。
例如,如果电源 LED 熄灭,第一步应检查电源连接,如果电源 LED 点亮,下一步应检查网络 LED。熄灭的网络 LED 表示没有连接,然后应检查硬件。
注意,所有这些方案并不适用于所有状况,而且,该列表并不是穷尽的!
标准电源:
PoE:
图 4:电源 LED。
注意,所有这些方案并不适用于所有状况,而且,该列表并不是穷尽的!
有线网络:
无线网络:
图 5:网络 LED。
注意,所有这些方案并不适用于所有状况,而且,该列表并不是穷尽的!
无连接:
图 6:电源和网络 LED。
对于您可能遇到的任何特定问题,很可能其他人已经遇到了相同的问题。因此,我们在网站上的常见问题中收集了最常见的问题,您可以在其中按产品或按文本搜索问题。解决您的问题可能比您想象的还要轻松!
图 7:在新窗口中打开常见问题
现在,让我们看一下软件!安讯士在 axis.com 上定期发布新产品软件 – 称为固件。作为故障排除的措施,请确保您的摄像机拥有最新的固件 - 执行升级即可解决问题!
在 axis.com 上,您可以为摄像机找到最新固件以及各种执行升级方式的详细说明。
图 8:从 www.axis.com 下载固件
AXIS Media Control 是用于 Microsoft® Internet Explorer® 的 ActiveX® 插件,它会在您首次查看安讯士摄像机的直播内容时自动安装。该插件支持视频流以及高级控件,取决于摄像机的型号。
如果需要,可手动从 axis.com 下载并安装最新版本的 AXIS Media Control。
如果安装出现问题,且仍能访问摄像机,请确保生成服务器报告。这对安讯士支持团队解决您的案例将很有价值。
服务器报告包含有关诸如参数、网络和系统文件等的信息。
图 9:单击此按钮下载服务器报告。
如果已尝试想到的所有措施,而问题仍然存在,那么是时候创建所需要的支持案例,让安讯士支持团队参与进来了。
图 10:在在线帮助台上创建支持案例。
提供的信息越相关,越容易解决问题。在某些情况中,尝试理解您的状况时,屏幕截图非常有用。
记得附上服务器报告 - 它会为我们的支持工程师提供重要信息,他们将协助您找出解决方案。